自工程竣工验收合格之日起，提供 12 个月免费质量保修；服务器、核心处理器等核心设备，免费保修期延长至 24 个月。 保修期内，因产品本身质量问题或施工安装原因导致的故障，我司免费提供维修、配件更换及上门服务，不收取任何人工及材料费用。设立 7×24 小时服务热线，接到报修通知后 60 分钟内远程响应，24 小时内技术人员抵达现场处置，全力降低系统停机影响。

1.质保范围：质保期内，系统及设备在正常使用、规范运维条件下出现的性能故障、软硬件缺陷，我司全权负责修复。
2.备件保障：针对音频处理器、灯光控制台、舞台机械设备等核心设备，常备充足常用备件，确保故障发生后 72 小时内完成更换修复，保障系统连续运行。
3.免责说明：因用户违规操作、人为损坏或地震、火灾等不可抗力造成的设备损坏，不在免费保修范围内，可提供优惠收费维修服务。

1.系统迭代：已交付项目质保期内免费提供软件优化、BUG 修复及补丁维护；质保期后功能升级，按合作情况提供专属优惠。
2.合作优先权：老客户新增项目、设备扩容或新装业务，尊享工程报价优惠，且享有项目排期、技术支持优先保障权。

针对舞台设备及智能化系统提供全生命周期维保：质保期内免费上门巡检、设备保养及隐患排查，故障报修后即刻响应、快速处置；质保期满后，可签订年度维保协议，以成本价提供设备维修、配件更换、参数校准等定制化服务，优先对接技术支持，保障重大活动顺利开展。

为甲方运维人员提供免费现场实操培训，内容涵盖舞台灯光、音视频扩声、舞台机械及智能化系统的日常操作与基础调试，采用 “理论讲解 + 实操演练” 模式，确保参训人员可独立完成常规运维。培训后提供全套操作指导手册，并长期提供免费技术答疑，助力快速掌握设备管理技能。